1. Общи положения
Настоящите общи условия регулират правоотношенията между Artisan Mosaics България ("Изпълнителя") и клиентите ("Възложителя") при поръчка и изработка на мозаични столчета.
Важно: Подаването на поръчка означава пълно приемане на тези общи условия.
1.1 Данни за дружеството
- Наименование: Artisan Mosaics България
- Адрес: ул. "Кракра" 15, ет. 1, 1407 София
- Телефон: +359 2 965 4821
- Работно време: Понеделник - Събота: 08:30 - 17:30
2. Поръчки и цени
| Категория |
Размер |
Срок |
Цена |
| Класически дизайн |
60х60 см |
4 седмици |
180 лв. |
| Модерен стил |
65х65 см |
3 седмици |
220 лв. |
| Природни мотиви |
70х70 см |
5 седмици |
260 лв. |
| Градински серии |
75х75 см |
4 седмици |
290 лв. |
| Луксозна колекция |
80х80 см |
6 седмици |
450 лв. |
| Персонализирани |
по договор |
7 седмици |
от 380 лв. |
2.1 Процедура за поръчка
- Подаване на заявка чрез формата на сайта или по телефона
- Консултация с наш специалист в рамките на 2 часа
- Уточняване на дизайн, размери и материали
- Сключване на договор и заплащане на аванс 50%
- Започване на изработката
- Заплащане на останалата сума при доставка
2.2 Ценови условия
- Всички цени включват ДДС
- Доставка в София - безплатна за поръчки над 300 лв.
- Доставка извън София - 30 лв. допълнително
- Монтаж на място - 50 лв. допълнително
3. Изработка и доставка
3.1 Срокове за изработка
Сроковете за изработка са ориентировъчни и зависят от:
- Сложността на дизайна
- Наличността на материалите
- Текущата натовареност на ателието
- Сезонни фактори
3.2 Материали
Използваме само висококачествени материали:
- Естествени камъни и мрамор
- Керамични плочки от водещи производители
- Специализирани лепила и фугирни смеси
- Защитни покрития за външна употреба
3.3 Доставка
- Доставката се извършва със собствен транспорт
- Координира се предварително с клиента
- Включва внос до първи етаж
- При необходимост от кран или специален транспорт - допълнително заплащане
4. Плащания
4.1 Начини на плащане
- В брой при доставка
- Банков превод по сметка
- Картово плащане при доставка (над 100 лв.)
4.2 Условия за плащане
- Аванс 50% при потвърждение на поръчката
- Останалата сума при доставка
- При отказ от поръчката авансът не се връща
- При забавяне на плащането се начислява лихва 0.1% на ден
5. Права и задължения
5.1 Задължения на Изпълнителя
- Изработка на продукта според договорените спецификации
- Използване на качествени материали
- Спазване на договорените срокове
- Професионално изпълнение на работата
- Доставка в договореното състояние
5.2 Задължения на Възложителя
- Предоставяне на точна информация за поръчката
- Своевременно заплащане
- Осигуряване на достъп за доставка
- Приемане на продукта в договореното време
5.3 Права на клиента
- Право на информация за хода на изработката
- Право на рекламация при дефекти
- Право на гаранционно обслужване
- Право на отказ до започване на изработката
6. Гаранции и рекламации
🛡️ Гаранционни условия
Предоставяме 2 години гаранция за качеството на изработката и материалите при нормална употреба.
6.1 Гаранцията покрива
- Дефекти в материалите
- Недостатъци в изработката
- Отлепване на мозаичните елементи
- Пукнатини в основата
6.2 Гаранцията НЕ покрива
- Механични повреди от неправилна употреба
- Щети от падане или удар
- Износване при интензивна употреба
- Повреди от атмосферни влияния при неподходящо място
6.3 Процедура за рекламация
- Писмено уведомяване до 14 дни от откриване на дефекта
- Оглед от наш техник
- Определяне на начина за отстраняване
- Безплатно отстраняване при основателна рекламация
7. Отговорност
7.1 Ограничение на отговорността
Отговорността на Изпълнителя е ограничена до стойността на договора. Не носим отговорност за:
- Непреки щети
- Пропуснати ползи
- Щети на трети лица
- Забавяне поради форсмажорни обстоятелства
7.2 Застраховка
Препоръчваме на клиентите да застраховат продукта срещу кражба и повреди.
8. Прекратяване на договора
8.1 Право на отказ
- Клиентът може да откаже поръчката до започване на изработката
- При отказ след започване - заплащане на извършената работа
- Специални поръчки не подлежат на връщане
8.2 Прекратяване от наша страна
Запазваме си правото да прекратим договора при:
- Неплащане на аванса
- Невъзможност за изпълнение поради технически причини
- Неправомерно поведение на клиента
9. Решаване на спорове
При възникване на спорове, същите се решават чрез:
- Пряка консултация между страните
- Медиация
- Съдебен ред според българското законодателство
Компетентен е Районен съд София.
10. Заключителни разпоредби
- Тези условия влизат в сила от 01.01.2025 г.
- Запазваме си правото да ги променяме с предварително уведомяване
- При противоречие с индивидуален договор, важи договорът
- Приложимо е българското право
Внимание: Всички промени в общите условия се публикуват на нашия уебсайт и влизат в сила след 7 дни от публикуването.